Seu sistema conversa com o atendimento sem depender de exportar planilha.
A API pública do GSRChat deixa tickets e contatos acessíveis pro seu próprio sistema, com autenticação por chave e permissão por escopo — pra integrar de verdade, não pra remendar com automação por fora.
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{ "data": { "items": [...] } }
Automação por fora do sistema vira gambiarra em algum momento
Exportar planilha, colar em outro lugar, sincronizar manualmente: funciona no começo e trava assim que o volume cresce. Uma API com permissão de verdade resolve isso de forma estável.
Permissão por escopo, não tudo ou nada
Cada chave de API tem seus próprios escopos — leitura de tickets, escrita de contatos, etc. Uma integração que só precisa consultar dados nunca ganha permissão de alterar nada, mesmo que a chave vaze.
Documentação publicada, não um PDF perdido
A documentação técnica (OpenAPI/Swagger) fica publicada e sempre acessível, com todos os endpoints, parâmetros e formato de resposta — o time de desenvolvimento não depende de perguntar pro suporte como cada campo funciona.
Tickets, contatos e o que acontece em tempo real
Tickets
Listar, consultar, criar e ver as mensagens de um ticket de atendimento pelo seu próprio sistema.
Contatos
Listar, consultar, criar e atualizar contatos, mantendo a base sincronizada com outro cadastro que sua empresa já usa.
Chave por permissão (escopo)
Gere quantas chaves precisar, cada uma com o escopo mínimo necessário pra aquela integração.
Limite de uso claro
60 requisições por minuto por chave, informado no próprio retorno de erro quando é excedido.
Webhooks de saída
Eventos como ticket criado, ticket fechado, mensagem recebida e ticket atribuído entregues em tempo real pra um endpoint seu, sem precisar ficar consultando a API.
Templates HSM do WhatsApp
Modelos de mensagem aprovados pela Meta, com status de aprovação acompanhado direto no painel — usados em campanhas e mensagens fora da janela de 24h.
Sobre a API pública do GSRChat
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