Tudo que o GSRChat faz, numa lista só.
Da conversa no WhatsApp até o relatório no fim do mês: canais, chatbot, telefonia, gestão de atendimento, vendas, segurança e integrações. Se está listado aqui, existe de verdade no sistema.
Sem cartão de crédito. Cancelamento a qualquer momento.
Canais, chatbot e apoio ao atendente
Canais conectados
WhatsApp Business oficial, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e o webchat do próprio site, todos na mesma fila e no mesmo histórico do cliente. Sobre o webchat →
Chatbot com IA
Construtor visual sem programar, com fluxos de menu e IA de fallback para perguntas fora do roteiro. Saiba mais →
Base de conhecimento
Artigos internos com busca em português, mais fontes externas configuráveis (API de legislação, API REST genérica, PDFs por URL, feed RSS) que alimentam as respostas da IA. Saiba mais →
IA de sugestão de resposta
Dentro do ticket, o atendente pode pedir uma sugestão de resposta gerada a partir do histórico da conversa — ele decide se usa, edita ou ignora. Saiba mais →
Respostas rápidas
Mensagens pré-prontas com atalho de texto, buscáveis direto na conversa, sem sair pra colar de outro lugar. Saiba mais →
Chat interno entre atendentes
Conversa 1:1 entre a equipe dentro do próprio painel, sem precisar abrir outro aplicativo pra alinhar um atendimento. Saiba mais →
Central telefônica própria, integrada ao mesmo painel
Ramal no navegador, múltiplas filiais, gravação de chamadas, URA, fila com vários atendentes, histórico (CDR) e correio de voz. Ver todos os detalhes da telefonia →
Organização da fila e do trabalho da equipe
Departamentos e setores
Organiza filas e agentes por área (financeiro, suporte, vendas, etc.), com agentes principais e secundários por departamento. Saiba mais →
Distribuição automática
Conversa cai pra quem está livre, sem repasse manual entre atendentes. Saiba mais →
Tags
Marcação colorida de tickets pra categorizar e filtrar o histórico de atendimento. Saiba mais →
Motivos de encerramento
Lista configurável de motivos usada ao fechar um ticket, pra saber por que cada atendimento terminou. Saiba mais →
SLA e prioridade
Prazo configurável por prioridade, com alerta quando o ticket está perto de estourar o prazo. Saiba mais →
Feriados e horário de atendimento
Feriados nacionais automáticos (via BrasilAPI) ou cadastrados manualmente, considerados no horário de atendimento da conta. Saiba mais →
Do primeiro contato à assinatura do contrato
Funil de vendas
O próprio ticket ganha estágio e valor de negociação, sem precisar de um CRM separado pra acompanhar a venda. Saiba mais →
Campanhas
Disparo de mensagem em massa pelo WhatsApp, com agendamento e acompanhamento de status por destinatário. Saiba mais →
Agenda integrada
Agendamento de compromissos direto no painel, ligado ao contato que já está em atendimento.
Formulários digitais
Formulário com campos configuráveis (texto, número, data, e-mail, localização), enviado e respondido dentro da própria conversa. Saiba mais →
Enquetes
Pergunta com opções configuráveis enviada ao contato e apurada automaticamente — diferente da pesquisa fixa de CSAT/NPS. Saiba mais →
Assinatura eletrônica
Envio de documento pra assinatura direto do ticket, sem sair do atendimento pra usar outra ferramenta. Saiba mais →
Números pra decidir, não só pra guardar
CSAT e NPS
Pesquisa de satisfação pós-atendimento, com os dois modelos disponíveis pra usar conforme o caso. Saiba mais →
Relatórios em tempo real
Métricas por canal e consolidadas, sem esperar fechamento de mês pra enxergar o que está acontecendo. Saiba mais →
Backup e restauração
Cada conta gera seu próprio backup criptografado (AES-256) e pode restaurar sozinha, sem depender de suporte técnico pra isso. Saiba mais →
Pra quem precisa conectar por fora ou proteger o acesso
API pública
Endpoints REST com autenticação por chave e permissões por escopo, documentação publicada. Saiba mais →
Webhooks de saída
Eventos de atendimento (ticket criado, fechado, mensagem recebida, atribuído) entregues em tempo real pra um endpoint próprio. Saiba mais →
Templates HSM
Modelos de mensagem aprovados pela Meta, com envio e status de aprovação acompanhados direto no painel. Saiba mais →
Embedded Signup
Conexão do WhatsApp Business API oficial pelo próprio fluxo da Meta, sem precisar enviar documento pra um terceiro configurar. Saiba mais →
MFA (autenticação de dois fatores)
Proteção adicional de login por código temporário (TOTP), ativável por atendente. Saiba mais →
Auditoria de números
Classifica a base de contatos (celular, fixo ou inválido) e pode confirmar quais números têm WhatsApp ativo. Saiba mais →
Importação e mesclagem de contatos
Importa contatos por CSV e funde duplicados sem perder o histórico de conversas já registrado. Saiba mais →
Ferramentas de LGPD
Recursos de conformidade pra lidar com dado pessoal de cliente dentro do próprio atendimento.
Sobre as funcionalidades do GSRChat
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