Campanha de WhatsApp: como funciona o disparo em massa dentro do atendimento
Mandar a mesma mensagem pra uma lista grande de contatos, um por um, manualmente, não escala — e além de lento, é fácil perder o controle de quem já recebeu e quem não recebeu. É exatamente esse o problema que uma campanha de WhatsApp resolve dentro do próprio atendimento.
Como uma campanha é montada
A campanha define um nome, o canal de WhatsApp que vai disparar, o template de mensagem usado e, opcionalmente, uma data e hora de agendamento. Enquanto não é disparada, ela fica como rascunho ou agendada, e pode ser cancelada até esse ponto.
Só templates aprovados podem ser usados
Como o disparo em massa normalmente acontece fora da janela de atendimento de 24 horas, a campanha depende de um template HSM já aprovado pela Meta — não dá pra disparar texto livre em massa pra uma lista de contatos que não iniciou conversa recentemente.
Acompanhamento por destinatário
Depois do disparo, cada destinatário fica listado com seu próprio status individual, então dá pra saber exatamente quem recebeu, quem não recebeu e quem respondeu — sem precisar cruzar planilha com relatório de outro sistema.
Leia também
Monte sua primeira campanha de WhatsApp
Disparo em massa com acompanhamento de status por destinatário, no mesmo painel do atendimento.
Ver todas as funcionalidades